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“向人民汇报,请人民评议”活动中网友反映问题的第一次集中答复

来源:本站原创    发布日期: 2012-03-08 00:00:00     


  
各位网友:
  “向人民汇报,请人民评议”活动开展以来,通过新闻网、12580短信平台、微博,人民群众给我们提出了306条意见建议,其中,评价表扬的有39条,建议意见有124条,咨询类55条,需要进行处理答复的问题有88条。2月21日,问题交办会后,我局把落实解决问题作为当前工作的重中之重,对涉及我局工作职能的88个问题进行了认真的梳理、分析,整理出共性问题35个,个性问题51个,政策性问题2个。成立了问题督办领导小组,制定了督办方案,对问题进一步梳理分类,共分11类,其中投诉举报13个,药品市场监督11个,非法宣传29个,小饭桌治理12个,小餐饮整治3个,餐饮规范管理11个,食品添加剂4个,学校食堂1个,制剂问题1个,人员待遇1个,政策法规2个,根据分类情况,积极进行调查核实,逐一进行回复。
  到目前,已经处理回复群众反映问题63个,占总数的,71.59%,群众回复满意率为100%。对25个通过网络、微博及未留联系方式的电话反映的问题,经我们归类合并成20个问题,通过太原新闻网采取集中发帖回复,还请广大网友谅解。
  1、网友提问:小饭桌如何管理?
回答:从法律上讲,目前没有法律依据。我们已经在两个区搞试点,杏花岭搞登记备案,小店区采取规范操作法,今年将会对太原各城区的小饭桌进行规范管理。
  2、网友提问:我们家孩子每天在学校附近的一个小饭桌吃饭、休息,我非常担心经营小饭桌的食品安全和卫生,问一问监管部门,你家孩子回家不拉肚,小饭桌的食品安全和卫生就放心?
  回答:“小饭桌”多为家庭式经营,场地环境存在有消防、治安、食品、传染病和交通安全等不少安全隐患,但目前尚没有相关的法律法规予以规范。目前,我们一方面予以积极监管,另一方面正在草拟《 “小饭桌”监督管理办法》,将以市政府文件下发全市规范安全管理,三是鼓励和支持大型餐饮企业予以集中配送,确保食品安全。感谢您对我们工作的关心与支持。
  3、网友提问:太原市杏花岭区东缉虎营10号院,有4栋小高层住宅,住400多户居民,院内有一排平房是公用设施,用于居委会、警务室、水泵房。现在水泵房已经停用,物业公司未经业主同意,擅自将水泵房出租给“小饭桌”做餐厅。这严重违反了国务院下发的《物业管理条例》第五十条和第六十六条规定,而且大量学生在院内喧哗,严重影响居民正常休息。希望市食品药品监督管理局关注此事,将其取缔,还居民一个良好的生活环境。
  办理结果:经杏花岭分局联合社区、居民代表进行协商,已达成一致意见,在不扰民的情况下暂时继续经营。
  4、网友提问:太原市的饭店有没有滥用添加剂的现象?每个被检单位多长时间检查一次?
  答复:通过专店购买、专区存放、专人保管、专门的称量工具等方式,目前省城餐饮业滥用添加剂的现象得到了有效遏制。同时也诚恳欢迎大家的参与。监督电话:12346;
检查时间根据经营单位食品安全状况掌握,一般每年检查2—4次不等。
  5、移动微博网友提问:你好,近期我在王村南街的水煮鱼饭店吃饭,感觉他们做水煮鱼的辣椒和油都是反复用,特别油腻,请查他们。
办理结果:经现场调查核实,没有发现反复使用辣椒和油的迹象。我们要求该单位加强原料购进管理,严格索证索票,从合法的经营单位购进食品原辅料。
  6、移动微博(微博名称:平安太原)网友提问:很多媒体反映市场上的转基因油对人体不安全,请问目前太原市场上有无,是否能安全使用?
  答复:作为餐饮安全监管部门,我们要求餐饮服务单位严把原料购进关在购进关,购进食用油等食品原辅料时要做到索证索票,从合法经营单位购进,并索取相关票证资料。
  7、网友提问:对于食品药品方面要坚决打击制止有毒有害的产品。要是食物质量不过关,怎么叫人放得下心吃,现在毒豆芽等哇靠好多不合格的都在私自贩卖。希望加大打击力度。
答复:食品药品监督管理部门负责对餐饮环节的监管,即对饭店食品安全的监管。从四方面严格管理。一是要求餐饮单位购进食用油等食品原辅料时要做到索证索票,严把原料购进关在购进关;二是落实“五专”要求加强添加剂管理,杜绝滥用食品添加剂;三是严把加工过程关,避免交叉污染,做到生熟分开,肉菜分开,从业人员必须健康体检;四是严格餐具清洗消毒,杜绝餐具使用过程中产生的产叉污染。
  8、12580平台群众提问:在家门口写的小饭馆就餐环境非常恶劣,这个问题是否属于药监局的监管范围?
  答复:我们将经营面积小于150平米的小饭店统称为小餐饮,在我市有8000多家,客观上多、小、散、乱问题比较突出,主观上投入少、设施简陋、占道经营、管理落后、操作不规范等比较普遍,影响我市餐饮服务整体水平。2年来我们一直在加强监管,但是由于小餐饮本身经营门槛比较低,彻底取缔比较困难。我们正在积极制定《太原市小餐饮管理办法》,加强规范管理。
  9、微博网友提问:食药监局领导,目前各种报纸上都登载许多药品广告,虽然工商局也有责任,但贵局也有不可推卸的责任。我想问,当前各报所登广告真实性能占多大比例,如何能让百姓放心。对此又有什么措施。谢谢。
  答复:由于药品广告的审批职能在省级药品监督管理局,我局承担对药品广告发布行为进行监测的职能,对发现的违法药品广告及时移送工商局查处,但目前媒体在刊播药品广告时基本不是按照审批的内容刊播,往往添加很多夸大产品功效的成分,因此我们建议老百姓在用药时不要轻易相信广告,尽量在医生的指导下购买和使用药品。对于夸大功效误导消费者的药品广告,我局采取的措施:一是加大监测力度,发现违法宣传的药品广告及时移送工商局查处,同时,定期发布违法药品广告公告;二是对于情节严重群众反映强烈的广告药品采取行政强制措施,在全市药店停售下架,禁止销售。
  10、微博网友提问:我在左权万民大药房买的薏辛除湿止痛药,它的价格每合478元,收费是否合理?
  答复:药品价格属于物价部门监管范围。对于某一种药品价格是否合理由于药店的进货渠道不同,销售价格也不一样,具体到您反映的这个品种由于在左权,建议您向当地物价部门反映。
  11、微博网友提问:好多药店卖的糖尿病的保健品当药卖,广告就是针对老年人,这种情况难道就不管吗?多少年了,我父亲就是相信这种保健品,钱花不少,非常害人。
  答复:保健品不会有药品的治疗功效,我们对于以保健品冒充药品欺骗误导消费者的行为,一经查出会立即对该品种进行区域性驱逐,禁止在太原市场上销售。建议您在购买药品时如果药店营业员向您推荐保健品,请您及时拨打我局举报电话12346,我们会及时进行查处。
  12、微博网友提问:您好,我想咨询一下,太原电视台曾播放过一款名为蒙古黑药的药品的广告,我妈妈患有腰椎间盘突出,请问这款药是真的吗?
  答复:经我局核实,您说的蒙古黑药的通用名叫抗骨质增生丸,是正规的药品,但是在广告宣传中往往带有夸大成分,建议您在用药时多听医生的指导,不要轻易相信广告。
  13、现场群众提问:老人购买非法保健品药品的问题,如何监管?
  答复:我们一是加大监管力度,发现已非药品(保健品)冒充药品宣传欺骗误导消费者的现象一经查实严肃处理;二是加大宣传力度,宣传合理用药,避免居民上当。我们今年还会在社区和场所安装固定告示牌,群众发现这种行为拨打监督电话12346,我们将帮您鉴别核实,如果属实,将严肃查处。
  14、网友提问:药监局对药品生产流通使用都有监督管理的职责,包括药品的各种广告都有监管的职责,每天电视上各种药品的虚假广告,夸大广告,遍山遍地,这是你们药监局的渎职算是吗?街头小广告都有电话。不会联合公安局挨个打电话去查么?以后电线杆还会有城市牛皮癣么?连市容都搞定了!请回答问题。谢谢!
  答复:由于药品广告的审批职能在省级药品监督管理局,我局承担对药品广告发布行为进行监测的职能,对发现的违法药品广告及时移送工商局查处,但目前媒体在刊播药品广告时基本不是按照审批的内容刊播,往往添加很多夸大产品功效的成分,因此我们建议老百姓在用药时不要轻易相信广告,尽量在医生的指导下购买和使用药品。对于夸大功效误导消费者的药品广告,我局采取的措施:一是加大监测力度,发现违法宣传的药品广告及时移送工商局查处,同时,定期发布违法药品广告公告;二是对于情节严重群众反映强烈的广告药品采取行政强制措施,在全市药店停售下架,禁止销售。
  15、网友提问:有一次去上海,同事晚上病了需要口服抗生素,我跑了3个药房人家也不卖给我头孢或者阿莫西林,说是药监部门管理抗生素类处方药很紧的,太原什么时候能管理一下抗生素滥用问题?
  答复:我局一直以来对零售药店销售处方药特别是抗生素进行严格管理,消费者购买处方药必须凭医师处方,同时还要求药店营业员要想购药者解释合理用药的相关知识,对于销售的处方药还要做好处方药销售记录。对药店不凭处方销售处方药的行为一经查实都将依法予以严惩。广大市民如果发现哪家药店不凭处方随意销售处方药可以随时拨打我们的举报电话12346。
  16、网友提问:你好,我向太原市卫生局举报:速永康降糖舒丸,我每天在广播里收听到在五一广场康维药店,说这个药能让糖尿病康复的很好,并且还举了好多例子,有好多电话打进去,都说的很好,我就买了一个疗程的,我用了一个疗程,感觉效果不好。希望卫生局查一查。   
  答复:经核实系国药准字药品,但建议其使用时最好听医生的指导,不要轻易相信广告。
  17、网友提问:处方药是不是必须要处方才能买到?为什么只有药店要处方,诊所、卫生所、社区卫生服务站都不需要处方?
  答复:是的,处方药在零售药店必须凭医师处方才能购买。诊所、卫生所、社区卫生服务站属于医疗机构,更应该经医生诊疗后用药,属于卫生部门发证管理。
  18、网友提问:一种药品,卖2快1瓶,药厂就需要关门, 卖200一瓶,病人就需要倾家荡产。究其原因,除去药厂需要盈利,药监局的监管和审批去那里了?要求药品降价,干脆不生产了, 换个名字换个批次继续高价卖,如果药监局能做到严格的审核,同样的化学成分严格审批,就不会有这样的事情了。
  答复:药品品种的审批在国家食品药品监督管理局,药品价格由发改委和物价部门定价。
  19、微博网友艾文提问:很多过期、作废的药以低价被人收走,这些药一旦再次被百姓使用,将产生很大危害。请问这块如何加大监管力度?
  答复:打击非法收购药品一直是我局的重点工作之一,近年来也开展了多次专项整治,具体监管措施如下:
一是通过集中开展专项整治行动严厉打击非法收购药品行为。我局在集中开展整治的同时,联合行政执法局、工商、公安等相关部门,形成监管合力,严厉打击回收药品行为。
二是通过电信部门对非法收药人的电话启动“呼死你”电话阻塞系统,从而有效遏制街头回收药品小广告。
三是加大对药品经营企业和医疗机构的药品购进渠道的检查力度,并作为监管的工作重点,进一步强化企业责任及风险意识,力争将非法收购的药品排除在合法渠道之外,让不法商贩无利可图,以堵住回收药品流入合法渠道的漏洞。
  最后,打击非法收购药品这项工作需要全社会的配合,希望消费者不要向非法收药者提供药品,如发现此类违法行为请立即拨打太原市食品药品监管局的举报电话——12346,我局将严厉查处。
  20、网友举报:太原泽亿糖尿病医院拿着几元钱的药片当成一百多元的药卖,通过透支病人的胰腺功能来降糖。
  办理结果:由于我局的职责主要为监督管理太原市药品的质量,而价格由物价部门监管,治疗由卫生部门监管,所以我局重点对该院药品的购进渠道和质量进行了检查。检查结果如下:
  我局工作人员于2012年2月28日到太原泽亿糖尿病医院进行检查,抽取该院2011年12月至2012年2月的门诊和住院处方,未发现有未经药监部门批准的药品;抽查了黄芪等三种中药和盐酸二甲双胍肠溶片等三种治疗糖尿病的西药,均为合法的供应商供应,有票据和供应商资质;该院的四种医疗机构制剂均经过省药监部门批准,其处方上标的价格与太原市物价局批件一致。
  以上是对网友提出的问题和建议的集中答复。感谢广大人民群众对我局的理解、信任和关心。同时也恳请人民监督我们,我们将抱着“人民要求是方向、人民满意是标准”的信念,开拓创新,积极进取,为保障省城人民群众的饮食用药安全做出更大的努力,请大家放心!
再次谢谢大家!
 
 
                                           太原市食品药品监督管理局
                                
                         二0一二年三月二日
 
 



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